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原创翻译 | 案例研究:富尔顿金融公司的数据管理计划的成就

2018-4-25 13:44| 发布者: 炼数成金_小数| 查看: 15784| 评论: 0

摘要: 富尔顿金融公司(FFC)数据架构经理RayMcGlew认为,“生活中的一些最好的教训是在最糟糕的时候学到的。”。在2017年DATAVERSITY Enterprise Data世界会议上,McGlew分享了从数据管理和组织角度吸取的经验教训,以及他 ...

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富尔顿金融公司(FFC)数据架构经理Ray McGlew认为,“生活中的一些较好的教训是在最糟糕的时候学到的。”。在2017年DATAVERSITY Enterprise Data世界会议上,McGlew分享了从数据管理和组织角度吸取的经验教训,以及他在职业发展方面的投资建议。


富尔顿金融公司通过妥善管理核心业务,摆脱了2013年的经济衰退。他把他们的生存归功于FFC作为一个“相当保守”的贷款人的地位,它不提供很多复杂的产品,拥有强大的客户群和良好的企业文化。McGlew说,然而,在当时,他们“并不是最了解数据的人”,到了2014年,数据管理显然需要得到重视。


随着监管和合规变得越来越重要,从大银行开始并一直努力工作到 FFC水平的监管机构发现了一些不同程度的合规问题,他说:“将银行置于一项同意法令之下,这样我们就不能与其他银行合并,也不能开设新的分行,”。例如,他们有六家子公司,个附属公司的客户可以从其他附属公司中提取资金,或者将资金投入任何其他附属公司。由于FFC不能有效地在子公司之间进行聚合,监管机构担心客户可能会有多种方法提取现金。他说,“所以这是个大漏洞。”


寻找内部资源

FFC认识到强大的数据管理将是解决方案的主要组成部分,他说,与其他类似情况下的公司不同,它们没有解雇CIO,并引入了大量的顾问。

“他们认识到,我们的首席信息官已经在那里工作了25年,并且已经在这个职位上获得了晋升(对于首席信息官来说这是非常不寻常的),他们在业务需要方面做了正确的事情。”。她有条件聘请一个CDO,然后引进数据治理的人。


就在那时麦格鲁入职了。这支队伍是通过内部选拔和外部招聘组建的。首席信息官负责确定和解决当前的问题,最重要的是解决监管合规问题。长期目标是使用数据管理知识手册(DMBOK)中概述的较佳实践来安装一个全面的数据管理远景。

 

数据管理评估

像许多银行一样,FFC使用供应商来管理他们的核心系统,包括他们的数据仓库,“他们所有的一切都依赖于供应商,尽管它不过是一个可操作的数据仓库。”ETL过程是供应商自己开发的解决方案,“我们缺乏对ETL的控制。我们的组织没有编写ETL,所以我们对数据是如何被移动的没有真正的了解。”


他说,该公司没有管理权限,“这是一个建立在Oracle上的平台。Oracle有很多很好的工具来进行调优和索引“。然而,该行的DBA们却无法访问--这一切都是由供应商完成的,他说。“我们建议,‘也许如果你重新组织索引,性能会加快’”,供应商的回应是,‘不,这与此无关。我们每个月只做一次。’我们可以清楚地看到正在走下坡路。这太可怕了,“他强调。


当团队试图将一个新的商业贷款来源系统与现有的供应商运行的数据仓库集成时,发现了其他问题。他说,该供应商正在转向新的BI工具,并且存在负载性能问题。此外,富尔顿的新项目需要一组强有力的报告能力,供应商无法提供这些功能,“这给了我们理由以建立我们自己的数据仓库,“他说。


战术计划发展

他说:“我们开始采取许多战术措施来解决眼前的问题。”因为他们希望确保所有各级人员的可信度。“我们做了一些有趣的事就像为员工接受出纳员培训一样。“


由于出纳员系统的一些问题,团队知道他们需要在出纳员的工作流程中增加一些额外的步骤,所以他们决定与出纳员一起工作以尽可能简单地实现。


McGlew走近FFC的培训部,要求为数据管理人员提供半天的出纳员培训课程,以便他们能够从商业角度更好地理解出纳员的主要目标,“因为出纳员-他们是那些产生数据的人,”他说。


出纳员被给予交叉销售的奖励,“如果你在他们的工作中增加额外的步骤,你较好能够证明这一点是合理的,并尽可能地把它整合到一起,否则你就会受到巨大的阻碍。“。花在这些新步骤上的时间和注意力将使他们远离交叉销售。


他说,一旦团队理解了出纳员的业务目标,他们就会问出纳员,他们希望如何将新的步骤融入到他们的工作流程中,“而不是我们在IT部门下来说,‘你必须这么做’。”团队提供了选择和支持,帮助管理人员识别那些在这些新程序中最困难的出纳员,并为他们提供帮助。


McGlew认为培训是一项很好的投资。“出纳员培训进行得很顺利,其他业务部门也开始接受培训。”。他强调,了解所有业务部门,并与那些特别善于接受的人,寻找快速取胜的机会,是非常重要的。“解决他们的问题--穿着他们的鞋走路,这是企业文化的重要所在。”


该小组执行的另一项政策是改变将数据管理纳入项目和系统的工作流程。他说,在过去,当一个项目提交时,数据管理是一种最后考虑的。


“他们会说,‘一旦系统就位,我们就会得到所有的东西’,最后,他们会把一些数据放在核心系统中。但是因为我们和运营组织建立了信誉,他们[现在]先来找我们,说,“嘿,我们正在做这件事。”


建议和较佳做法

他说,企业首先需要做的事情之一是评估数据仓库,找出其中的不足之处。“问问自己,你需要做些什么才能使它成为一个单一的来源,需要什么新技术,缺少什么主题领域?“他建议早期形成的另一件事是数据治理:


“在我们的例子中,我们建立了一个数据体系结构团队以及数据质量[团队]。我们还开始创建一个可以使用的公共数据字典。这是内部的,这并不花哨,但它是把所有条款都放在一个地方,最重要的是,让他们接触到其他业务,这样他们就可以回去告诉我们,我们在哪里没有理解。“


他们还投资于正式数据管理过程的开始。

“我们与出纳员组织密切合作,因此我们在那里有联系,我们[现在正在]让他们接受数据治理方面的培训和知识,使他们了解他们的在宏图中的角色。"


接下来的步骤

McGlew说,他们正在构建目标体系结构,包括数据体系结构和信息体系结构。监管机构发现的一个问题是,

“他们无法证明数据移动是全面的,我们没有丢失记录,所以我们不得不,在某种程度上‘螺栓’一些控制。”。他说,现在控制从一开始就被内置了。“我这不是事后考虑--它是这个过程中不可或缺的一部分。“


投资于专业成长的技巧
随着较佳实践在企业层面的建议,McGlew还为个人专业人士提供了成功秘诀。

“我希望你能从这次演讲中得到的关键一点是,把自己和像DAMA这样的组织联系起来是很好的准备,对于做我在这里建议的那种事情来说。”


他说:“如果你认真对待这一业务,大部分分会会费每年在50美元到75美元之间,这是一个很低的投资。”


作为一个个体,把过渡看作是参与一个不断发展的过程的好时机,他说。“寻找可以开发解决方案的角色。如果你在这种情况下找到一家公司,看看或者提供服务的方式“问问自己你适合哪里,你能带来什么优势,你的专业领域是什么?


公司文化是什么?“你必须弄脏你的手!”他说,当你陷入困境时,在DMBOK中寻找答案,询问供应商,或者与你的专业网络交流。“最重要的是,从你的错误中学习。“


由于银行业的监管,如果你想专门从事数据治理,他说:“金融机构是一个很好的去处,[因为]您不必为数据治理的大多数方面提出非常有力的理由。"他们知道善治的价值。


作为一名数据管理专业人员,他说:

当你走进一家银行[像这样]时,你真的不能说‘我只是在出纳员的空间’,或者‘我只是在贷款来源空间’。你必须学习新的领域--技术领域和商业领域。“


开发新的能力很重要,好的资源很容易找到:

“看看DMBOK。订阅TDAN数据管理通讯。罗伯·塞纳多年来写了很多很棒的文章。得到不同的观点,因为不是每个解决方案都适合每个问题。此外,增加你的公司在企业内的联系,因为他们将是你较好的倡导者,他们可能是你前进道路上较大的障碍。早年,你想了解这个行业的其他人。“


例如,在为数据仓库项目提供解决方案之前,“了解您的内容是非常重要的”。理解DMBOK中的数据仓库概念以及数据如何移动,他说。如果你不愿意站起来做演讲,“加入演讲会吧,”他说。


他说,学习评估技巧,“这是杀死你的一部分--你能做的越好”,你可以给项目经理更多的帮助。

“理解项目管理,并理解当您在整个过程中,您需要能够帮助项目经理调整时间表并反馈给其他利益相关者。”

最后,“你已经建立了你的网络,通过这个过程,保持这些联系。通过面对面的接触和远程的联系来加强这种关系。“

投资于你的网络,它会给你带来资源。他说:你的人际交往能力越强,你做的就越好。“这是一家人的公司--严格来说,这不是一家科技公司。”

如果你被认为是一种成本--成本必须得到控制和降低。如果你被认为是一种投资--投资会带来资源,他说,“所以要确保你和你被认为是一项投资。”


原文翻译:

http://www.dataversity.net/case-study-data-management-program-achievements-fulton-financial-corporation/?mkt_tok=eyJpIjoiTVdabE5XUXlOekUwTW1FMCIsInQiOiJRSUNBdjl6YXFnbG9LNU9qNmNGMTJwZzYzY2VEQUVsdTVyZkxTVFdMU2dMTEtRYU5YcEh1RUlaTjFOdWdqZ0JQSkpZXC9GdXBYY


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